中心各部门：

为深入贯彻落实立德树人的根本任务，积极营造尊重劳动、崇尚劳动的校园文化氛围，搭建后勤员工与师生交流、互动平台，后勤服务中心决定通过2024年“优质服务文化月”活动之“服务之星（团队）”的评选活动开展，宣传、树立一批能代表后勤人风采的先进典型，进一步推动服务管理的标准化、规范化，为打造师生满意的后勤服务体系树立标杆，以榜样力量带动全员奋进，激励全员努力建设师生满意后勤。现将有关事项通知如下：

一、评选标准

（一）评选范围

1.全体中心在职在岗窗口服务岗员工（班组），重点聚焦管理、服务一线岗位，向岗位能手、技术骨干和口碑好的个人及团队倾斜，评选出10名“服务之星”（个人），4个“服务之星”（团队）。

（二）评选条件

1．政治素质好。认真执行党的基本路线和各项方针、政策，自觉践行社会主义核心价值观，积极参加政治学习和各项集体活动，具有爱岗敬业精神和良好的职业道德。

2．道德素质高。乐于助人、助困济难，关爱他人、关爱社会，拾金不昧、见义勇为，真诚待人、实心做事。在集体权益受到侵害时挺身而出，设法进行保护和援救。充分体现高尚社会公德和“公正、包容、责任、诚信”的价值取向。

3．敬业奉献。立足本职，爱岗敬业，刻苦钻研，勇于创新，在提高服务质量、劳动效率等方面贡献突出；干一行、爱一行，长期在本职岗位上尽职尽责、默默奉献。

4．服务质量。恪守职业规范，公道正派，不谋私利，及时热情地为教学、科研和师生员工的生活提供优质服务，服务对象满意率较高。

5．操作技能。熟练地掌握本岗位的业务知识和技能，各项工作程序化，按时完成任务好，工作积极，讲究效率；平时肯学习，善钻研，不断提高自己的服务创新能力和业务技术水平，为集团创造良好的社会效益和经济效益。

6．安全生产。安全生产无事故，如出现安全责任事故，取消评选资格。

二、实施办法

（一）组织机构

成立评选领导小组（以下简称评选领导小组）。

组 长：骆 崇、顾红平

成 员：杜举凡、楼建明、钟 斌

下设评选办公室，设在中心办公室。

（二）评选程序

第一阶段：候选人征集阶段（12月4起至12月11日）

个人自愿申报，经所属部门审核推荐，填写《后勤服务中心“服务之星”推荐表》，并提供2至3张工作照片电子版（单张照片不小1M，清晰度要高），于12月11日前报送中心办公室。

第二阶段：评选阶段（12月12日至12月19日）

1.初选审查。评选活动领导小组对报名人员进行初选审查，确定事迹突出的候选人19人及班组9名。

2.候选人风采展示，师生投票评选。

（1）12月13日-12月15日中心微信公众号同步推出“服务之星”风采展个人篇和团队篇，同时接受师生投票评选。

为确保评选活动的公平、公开、公正，评选设网络投票环节，采取微信投票形式，在“之江后勤微生活”公众号开设投票专栏，将候选人先进事迹在网上展示。

（2）评选工作领导小组根据候选人事迹，结合网络投票情况，最终评选出10名“服务之星”（个人），4个“服务之星”（团队）。

第三阶段：公示阶段（12月20日至12月22日）

评选结果在中心网站公示3天。

（四）表彰总结

中心将召开表彰大会向获奖个人（团队）颁发荣誉证书，给予一定奖励。