为了进一步提高后勤员工的整体素质和专业技能水平，不断完善员工的培训体系，更好地为学院提供良好的后勤保障服务，特制定本培训计划。
一、指导思想
中心本着“三服务、两育人”的原则，以规范化、精细化管理为方向，开展有针对性的员工培训活动，旨在全面提高员工的综合素质和业务能力，强化规范化管理的理念，狠抓员工的技能水平，力争打造一支效率高、技术硬、专业化的后勤员工队伍。
二、组织机构
培训组长：宋汉卫
培训副组长：朱卫新、高翔、钱晓峰、楼建明、侯筱菁
各部门负责人：葛洪星、董秋芳、杨少平、张科维、周江峰、嵇家清、王菊芳
三、培训内容
1、中心培训
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序号 |
培 训 内 容 |
培训时间 |
培训对象 |
师 资 |
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1 |
管理业务骨干培训班 |
ISO9001系列培训（贯标培训、风险管理培训） |
11月份 |
部门经理、业务骨干、内审员 |
认证公司老师 |
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2 |
消防安全知识培训 |
11-12月份 |
中心义务消防队成员及相关人员 |
丁凯 |
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3 |
办公室软件培训 |
11月份 |
部门经理及相关人员 |
外请 |
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4 |
礼仪、精神面貌培训 |
11月 |
窗口一线员工 |
中心分管主任 |
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5 |
员工入职（岗前）培训 |
11月份 |
部门新进员工及部分员工 |
中心分管主任 |
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2、部门培训
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序号 |
部 门 |
培 训 内 容 |
培训时间 |
培训对象 |
培训
课时 |
师资/备注 |
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1 |
经营
发展部 |
会议服务礼仪与
礼节专题培训 |
12月 |
部门负责人、会务服务员等 |
2小时 |
中旅学院老师 |
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2 |
如何提高文印印刷服务 |
11月份 |
文印室相关人员 |
2小时 |
外请专家 |
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3 |
如何做好商业区域的长效管理（走访学习） |
11-12月份 |
部门负责人、业务员 |
2小时 |
走访、参观相关商业区 |
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4 |
饮食
服务部 |
卫生防疫（食品
卫生安全） |
11月 |
员工 |
1 课时 |
聘请食药局人员 |
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5 |
阳光厨房相关制度培训 |
11月 |
切配人员 |
1 课时 |
顾坚卫
老师 |
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6 |
安全知识的培训 |
11月 |
员工 |
1 课时 |
高翔 |
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7 |
之江后勤服务制度的培训 |
12月 |
员工 |
1 课时 |
葛洪星 |
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8 |
员工职业道德及
仪表仪容 |
12月 |
员工 |
1 课时 |
高翔 |
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9 |
服务意识及知识的培训 |
12月 |
员工 |
2小时 |
高翔 |
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10 |
运输
服务部 |
月度安全培训 |
11-12月 |
全体驾驶员 |
1小时 |
内训 |
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11 |
车辆技术知识培训 |
11月 |
全体驾驶员 |
2小时 |
内训 |
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12 |
物业
管理部 |
后勤服务中心与经营发展中心相关制度学习 |
11月 |
全体员工 |
1小时 |
钱晓峰/董秋芳 |
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13 |
电梯使用安全知识讲座 |
12月 |
全体员工及学生代表 |
1小时 |
绍兴市特种设备检测院陈工程师 |
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14 |
刮玻璃技能培训 |
11月 |
清卫员 |
1小时 |
杨建平、王佳 |
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15 |
水电
建修部 |
房屋结构与维修 |
暂定11月
下旬 |
全体水电员工 |
1小时 |
朱卫新 |
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16 |
采购与资产管理部 |
采购的内部决策
流程培训 |
12月下旬 |
采购员 |
1天 |
工大采购老师 |
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17 |
采购物价信息培训 |
11月上旬 |
采购员 |
1天 |
元培采购经理 |
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18 |
采购商品质量及
食品安全工作培训 |
11月中旬 |
采购员 |
1天 |
待定 |
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19 |
采购管理、供应商管理 |
11月下旬 |
采购员 |
半天 |
杨经理 |
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20 |
医务室 |
护士入职后执业
法规和岗位培训 |
11月 |
护士 |
2课时 |
黄彩玲 |
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21 |
应急救护操作培训 |
11月 |
医务室全体员工 |
1小时 |
王菊芳 |
