为扎实推进“两学一做”学习活动开展,贯彻落实“师生为本,服务至上”工作理念,以加强后勤员工的服务意识、安全管理、工作作风为重点,进一步转变服务理念,提高责任意识,全面提升后勤服务质量和保障能力,经中心研究决定开展以 “不忘服务初心,共建美丽校园”为主题的 “优质服务月”系列活动。具体方案如下:
一、活动时间及参与部门
1、活动时间:2017年11月20日至12月20日。
2、参与部门:中心下属各部门
二、活动要求
1、围绕主题,抓住重点
各部门要围绕优质服务月活动主题,认真总结梳理本部门工作,从解决师生员工关注和反映的热点难点问题入手,抓好制度建设、员工培训、过程管理、质量监控等关键环节,确保本轮“优质服务月”活动达到预期成效。
2、严密组织,注重过程
各部门要结合各自特点,严密组织,确保每位员工都积极投入到“优质服务月”活动中来。要做到活动有计划,过程有记录,实施有效果,切实提高管理和服务水平,并形成长效机制。
3、扩大宣传、营造氛围
各部门要认真做好“优质服务月”活动宣传工作,充分利用后勤内网、学院网及其他媒体工具,及时对活动进程和结果进行反馈并作必要的报道,及时反映活动各阶段工作的开展情况,加大宣传力度,形成良好活动氛围。
各参与部门应结合自身工作和本届活动的基本要求,认真研究制定活动方案,并报中心审核后执行。活动方案应包括:本部门活动内容、活动步骤及时间安排,活动内容要紧紧围绕活动的主题及要求进行。
三、奖项设置
本次活动设置“创新服务”、“优秀班组”、 “服务之星”三个奖项。
四、活动组织
成立中心“优质服务月”活动领导小组
组 长:宋汉卫、朱卫新
副组长:高 翔、钱晓峰、楼建明
各部门负责人:侯筱菁、葛洪星、董秋芳、杨少平、张科维、周江峰、嵇家清、王菊芳
五、活动内容
序号 |
内 容 |
时 间 |
责任部门 |
1 |
员工代表座谈会 |
11月下旬 |
中心办公室 |
2 |
“我喜爱的后勤员工”评选活动 |
12月中旬 |
3 |
“走进师生,倾听心声” |
学生代表座谈会 |
11月下旬 |
4 |
走访学院各相关部门 |
12月中旬 |
5 |
“11•9消防安全月”系列活动 |
11月9日起 |
6 |
中心员工培训系列活动(详见2017培训计划) |
11月下旬起 |
7 |
后勤冬季趣味运动会 |
12月底 |
8 |
金秋美食文化节 |
12月中旬 |
饮食服务部 |
9 |
食堂体验日 |
走进食堂,舌尖上的安全 |
12月上旬 |
10 |
家常菜教学 |
12月中旬 |
11 |
饮食服务技能大比拼 |
家常菜、创新菜技能比武 |
12月上旬 |
12 |
切配人员切菜、打菜技能比武 |
12月上旬 |
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13 |
“安全文明乘梯、共建平安校园”——电梯安全宣传活动 |
11月下旬 |
物业管理部 |
14 |
“为美丽校园加分”系列活动 |
绿色植物代购 |
11月下旬 |
15 |
后勤自产菜籽油发放 |
12月中旬 |
16 |
教室文明行为倡导活动 |
11月下旬 |
17 |
绿化灌木修剪技能比武 |
11月下旬 |
18 |
刮玻璃技能比武 |
12月上旬 |
19 |
校园环境道路清扫技能比武 |
11月下旬 |
20 |
客房整房技能比武 |
12月上旬 |
21 |
“爱心让利优惠”——粮油副食、校园商铺让利销售 |
12月上旬 |
采购与资产管理部
经营发展部 |
22 |
教师办公室饮水机清洗服务 |
12月上旬 |
经营发展部 |
23 |
医护人员专业技能比赛——心肺复苏技能比武 |
12月上旬 |
医务室 |
24 |
冬季医疗保健知识宣传咨询 |
常见病防治宣传 |
11月下旬 |
25 |
教职工体检指标咨询 |
12月上旬 |
26 |
水电维修技能大比拼——维修方案及实际操作技能大比武 |
11月20日--12月20日 |
水电修建部 |
27 |
“百日安全无事故,优质服务创佳绩”——运输服务竞赛活动 |
11月1日—
1月31日 |
运输服务部 |
28 |
“遵守交规,珍惜生命”宣传活动 |
12月份 |
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六、活动步骤
(一)前期准备
1、11月5日前,各参与部门制定并上报本部门优质服务月活动方案。
2、11月6日—11月15日,中心审核各部门上报的活动方案。
(二)实施阶段
1、11月16日至11月19日,由中心牵头组织,各参与部门具体落实开展海报宣传、网络宣传等校园氛围营造活动。
2、11月20日至12月20日,各参与部门根据活动方案积极开展各项活动。
3、12月21日至12月31日,活动总结并由中心组织开展相关奖项评选活动。
(三)颁奖
12月下旬将召开“优质服务月总结表彰大会”,对获奖个人以及获得本届活动的先进部门颁发奖状、发放奖金。
2017年11月14日