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后勤服务与经营发展中心2017年“优质服务月”活动方案
2017-11-15 00:00  

为扎实推进“两学一做”学习活动开展,贯彻落实“师生为本,服务至上”工作理念,以加强后勤员工的服务意识、安全管理、工作作风为重点,进一步转变服务理念,提高责任意识,全面提升后勤服务质量和保障能力,经中心研究决定开展以 “不忘服务初心,共建美丽校园”为主题的 “优质服务月”系列活动。具体方案如下:

一、活动时间及参与部门

1、活动时间:20171120日至1220日。

2、参与部门:中心下属各部门

二、活动要求

1、围绕主题,抓住重点 

各部门要围绕优质服务月活动主题,认真总结梳理本部门工作,从解决师生员工关注和反映的热点难点问题入手,抓好制度建设、员工培训、过程管理、质量监控等关键环节,确保本轮“优质服务月”活动达到预期成效。

2、严密组织,注重过程 

各部门要结合各自特点,严密组织,确保每位员工都积极投入到“优质服务月”活动中来。要做到活动有计划,过程有记录,实施有效果,切实提高管理和服务水平,并形成长效机制。

3、扩大宣传、营造氛围

各部门要认真做好“优质服务月”活动宣传工作,充分利用后勤内网、学院网及其他媒体工具,及时对活动进程和结果进行反馈并作必要的报道,及时反映活动各阶段工作的开展情况,加大宣传力度,形成良好活动氛围。

各参与部门应结合自身工作和本届活动的基本要求,认真研究制定活动方案,并报中心审核后执行。活动方案应包括:本部门活动内容、活动步骤及时间安排,活动内容要紧紧围绕活动的主题及要求进行。

三、奖项设置

本次活动设置“创新服务”、“优秀班组”、 “服务之星”三个奖项。

四、活动组织

成立中心“优质服务月”活动领导小组

  长:宋汉卫、朱卫新

副组长:高  翔、钱晓峰、楼建明

各部门负责人:侯筱菁、葛洪星、董秋芳、杨少平、张科维、周江峰、嵇家清、王菊芳

五、活动内容

序号

 

 

责任部门

1

员工代表座谈会

11月下旬

中心办公室

2

“我喜爱的后勤员工”评选活动

12月中旬

3

“走进师生,倾听心声”

学生代表座谈会

11月下旬

4

走访学院各相关部门

12月中旬

5

119消防安全月”系列活动

119日起

6

中心员工培训系列活动(详见2017培训计划)

11月下旬起

7

后勤冬季趣味运动会

12月底

8

金秋美食文化节

12月中旬

饮食服务部

9

食堂体验日

走进食堂,舌尖上的安全

12月上旬

10

家常菜教学

12月中旬

11

饮食服务技能大比拼

家常菜、创新菜技能比武

12月上旬

12

切配人员切菜、打菜技能比武

12月上旬

 

13

“安全文明乘梯、共建平安校园”——电梯安全宣传活动

11月下旬

物业管理部

14

“为美丽校园加分”系列活动

绿色植物代购

11月下旬

15

后勤自产菜籽油发放

12月中旬

16

教室文明行为倡导活动

11月下旬

17

绿化灌木修剪技能比武

11月下旬

18

刮玻璃技能比武

12月上旬

19

校园环境道路清扫技能比武

11月下旬

20

客房整房技能比武

12月上旬

21

“爱心让利优惠”——粮油副食、校园商铺让利销售

12月上旬

采购与资产管理部

经营发展部

22

教师办公室饮水机清洗服务

12月上旬

经营发展部

23

医护人员专业技能比赛——心肺复苏技能比武

12月上旬

医务室

24

冬季医疗保健知识宣传咨询

常见病防治宣传

11月下旬

25

教职工体检指标咨询

12月上旬

26

 水电维修技能大比拼——维修方案及实际操作技能大比武

1120--1220

水电修建部

27

“百日安全无事故,优质服务创佳绩”——运输服务竞赛活动

111日—

131

运输服务部

28

“遵守交规,珍惜生命”宣传活动

12月份

六、活动步骤

(一)前期准备

1115日前,各参与部门制定并上报本部门优质服务月活动方案。

2116日—1115日,中心审核各部门上报的活动方案。

(二)实施阶段

11116日至1119日,由中心牵头组织,各参与部门具体落实开展海报宣传、网络宣传等校园氛围营造活动。

21120日至1220日,各参与部门根据活动方案积极开展各项活动。

31221日至1231日,活动总结并由中心组织开展相关奖项评选活动。

(三)颁奖

12月下旬将召开“优质服务月总结表彰大会”,对获奖个人以及获得本届活动的先进部门颁发奖状、发放奖金。

 

                                               20171114

 

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