为进一步增强客房员工专业素养和技能水平，近日，物业管理部邀请中旅学院颜老师在专家楼104房为员工进行“客房服务专业知识”为主题的培训。

课上，颜老师分别从客房的基本礼仪、客房的基本要求、客房清扫的方法及程序、标准化等全方位地给员工进行详细讲解，通过示范操作，员工操练、理论学习等多样化形式进行培训，让员工更直观的了解和体会。课后，员工纷纷表示受益匪浅，要把所学到的业务知识运用到今后的工作中去。

通过此次培训，不仅提升了员工的工作效率及服务质量，还对客房服务标准化作业奠定良好的基础。（物业管理部供稿）